Votre sécurité, notre priorité.
Transporteurs vérifiés, paiement protégé et suivi de bout en bout : nous avons conçu chaque étape pour que vous confiiez vos colis en toute sérénité.
Les piliers de la confiance
Sept garanties concrètes qui protègent aussi bien votre colis que votre paiement.
Identités vérifiées
Chaque transporteur passe par la confirmation de son email, une photo de profil, la signature de notre charte et une vérification d'identité réalisée via Stripe.
Paiement sécurisé
Le paiement passe par Stripe Connect : votre carte est pré-autorisée à l'attribution et le montant n'est capturé qu'une fois la livraison confirmée. Delipack ne manipule jamais directement les fonds.
Suivi en temps réel
Suivez la position et le statut de chaque livraison en temps réel, de la prise en charge de votre colis jusqu'à sa remise au destinataire.
Code de livraison
Un code de livraison (OTP) est remis à la livraison et confirme la remise du colis au bon destinataire. Sans ce code, la livraison n'est pas validée.
Avis & réputation
Après chaque trajet, notes et avis alimentent la réputation des transporteurs. Vous choisissez en toute transparence, sur la base des retours de la communauté.
Assurance
Les transporteurs professionnels disposent de leur propre assurance. Une assurance facultative peut également être proposée via un partenaire, pour plus de tranquillité.
Support & litiges
En cas de besoin, notre équipe vous accompagne et gère les litiges par WhatsApp ou par email à contact@delipack.fr.
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